תקנון

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – אתר WoofPoof

ברוך הבא לאתר WoofPoof. השימוש באתר כפוף להסכמתך המלאה וללא סייג לתנאים שלהלן. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו – אינך רשאי לעשות שימוש באתר.

1) הגדרות

• “האתר” – אתר האינטרנט של WoofPoof וכל דף/תוכן בו.

• “המפעיל/החברה” – WoofPoof, מפעילת האתר.

• “המשתמש” – כל גולש, מבקר או רוכש באתר.

• “המוצרים” – אביזרים וציוד לכלבים המוצעים למכירה באתר (לרבות רצועות, בקבוקי מים/אביזרי טיול, קערות, מגבות, מברשות טיפוח, תיקי נשיאה וכד’).

2) שימוש באתר

• השימוש באתר מותר לצרכים אישיים בלבד.

• אין לבצע שימוש מסחרי בתכני האתר, לאסוף מידע באמצעים אוטומטיים (Scraping/Bots), להפריע לפעילות האתר, לעקוף מנגנוני אבטחה, או לבצע כל פעולה בלתי חוקית.

3) רכישה באתר

• ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות אמצעי תשלום המופיעים בתהליך ההזמנה (כרטיס אשראי/תשלום מקוון/אמצעים נוספים לפי הזמינות).

• ביצוע הזמנה כפוף לאישור חברת הסליקה/ספק התשלום, לזמינות במלאי, ולמדיניות האתר.

• WoofPoof רשאית לדחות/לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה הסביר, לרבות (אך לא רק) במקרה של טעות במחיר, חשד להונאה, בעיית סליקה, חוסר מלאי, או אי־דיוק בפרטי ההזמנה.

• מחירים באתר כוללים/אינם כוללים מע״מ בהתאם להצגה בעמוד התשלום (כפי שמוצג ללקוח בזמן ההזמנה).

4) אספקה, משלוחים והחזרות

• זמני אספקה הם הערכה בלבד ועשויים להשתנות בשל גורמים שאינם בשליטת WoofPoof (חגים, עומסים, עיכובי שילוח/מכס וכד’).

• מדיניות משלוחים/החלפות/החזרות תופיע באתר בעמוד ייעודי ותיחשב כחלק בלתי נפרד מתקנון זה.

• החזר/ביטול עסקה יתבצע בהתאם לדין החל (לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות), ובהתאם למדיניות המפורסמת באתר.

5) התאמת מוצרים ושימוש נכון

• המוצרים מיועדים לשימוש עם כלבים בהתאם להנחיות המוצר, הגודל והמשקל המתאימים.

• אחריות המשתמש לבחור מוצר מתאים לכלבו ולהשתמש בו בצורה בטוחה.

• אין במידע באתר תחליף לייעוץ מקצועי (וטרינר/מאלף), והמידע הוא כללי בלבד.

6) קניין רוחני

כל התכנים באתר (טקסטים, תמונות, עיצובים, לוגואים, סרטונים, גרפיקות, קוד וכד’) הם רכוש WoofPoof או של צדדים שלישיים שהרשו שימוש בהם. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/למכור/לעשות שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

7) זמינות האתר ושינויים

WoofPoof אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או יפעל ללא תקלות. WoofPoof רשאית לשנות, להפסיק או לעדכן כל חלק מהשירות/התכנים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

8) אחריות והגבלת אחריות

• השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.

• WoofPoof לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם כתוצאה משימוש באתר או רכישת מוצר, ככל שמתיר הדין.

• תמונות באתר הן להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל (גוונים, זוויות, אריזה וכד’).

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע (Privacy Policy)

WoofPoof מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981. במידת הצורך, וככל שחלה רלוונטיות, ייתכן עיבוד מידע בהתאם לעקרונות תקנות פרטיות בינלאומיות (כגון GDPR) עבור משתמשים רלוונטיים.

1) איזה מידע נאסף?

א. מידע שנמסר על-ידי המשתמש:
שם, כתובת למשלוח, טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי הזמנה, הערות להזמנה, פניות לשירות לקוחות.

ב. מידע טכני/אוטומטי:
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהים מקוונים, זמן ביקור, דפי גלישה, פעולות באתר, Cookies/פיקסלים וכלי אנליטיקה.

ג. מידע מצדדים שלישיים:
פלטפורמת המסחר (למשל Shopify), ספקי סליקה/תשלום, חברות שילוח, מערכות דיוור ושיווק, מערכות מניעת הונאות.

2) מטרות השימוש במידע

• טיפול בהזמנות, חיוב, אספקה ושירות לקוחות.

• יצירת קשר לגבי הזמנה/תקלה/תמיכה.

• שיפור חוויית משתמש, התאמה אישית ושיפור האתר.

• מדידה וניתוח ביצועים (אנליטיקה).

• אבטחה, מניעת הונאות ושמירה על תקינות השירות.

• דיוור ושיווק – רק אם המשתמש נתן הסכמה או אם הדין מאפשר זאת (ובתמידה שניתן להסיר עצמך בקלות).

3) שיתוף מידע

WoofPoof אינה מוכרת או משכירה מידע אישי. מידע ישותף רק עם ספקי שירות חיוניים ובמידה הנדרשת, כגון:
Shopify/ספק פלטפורמה, חברת סליקה, חברת שילוח, מערכת דיוור, ספקי אנליטיקה/פרסום, וכל זאת לצורך תפעול האתר והשירות, ובכפוף לדין.

4) אבטחת מידע

• האתר משתמש באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות SSL להצפנה.

• WoofPoof נוקטת צעדים סבירים להגנה על מידע, אך אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה/כשל.

5) עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכים טכניים, אנליטיים ושיווקיים. ניתן לחסום/למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חלק מהפונקציות באתר עלולות לא לעבוד ללא Cookies.
(אם תרצה: אפשר להוסיף כאן קישור לעמוד “Cookies Policy” ייעודי של Shopify/האתר שלך.)

6) זכויות המשתמש

בהתאם לדין, המשתמש רשאי לבקש:

• עותק מהמידע השמור עליו

• תיקון/עדכון מידע

• מחיקת מידע (בכפוף לחובות חוקיות/חשבונאיות)

• הפסקת דיוור שיווקי/הסרה מרשימות

מימוש זכויות יתבצע דרך עמוד “צור קשר” באתר.

7) שמירת מידע

מידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, או לפי דרישות הדין (למשל תיעוד עסקאות/חשבוניות), ולאחר מכן יימחק/יושם באופן מאובטח ככל האפשר.

שינויים במדיניות

WoofPoof רשאית לעדכן תקנון/תנאי שימוש/מדיניות פרטיות מעת לעת. שינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים באזור תל אביב, אלא אם הדין קובע אחרת.